Vše o nákupu

 

 OBJEDNÁVKA

Veškeré objednávky je možné provést prostřednictvím e-shopu. Z katalogu zboží nebo pomocí vyhledávacího pole si vyberte produkt, který chcete zakoupit.

Vybraný produkt si vložíte do košíku pomocí tlačítka Koupit.

Poté můžete buď pokračovat v nákupu a vložit do košíku další zboží nebo pokračovat k dokončení objednávky.

V dalším kroku si vyberete způsob dopravy a platby, který Vám nejvíce vyhovuje, informace o jednotlivých možnostech dopravy a platby viz níže.

Poté zbývá už jen vyplnit Vaše fakturační a dodací údaje a dokončit Vaši objednávku. 

Pokud vše proběhlo v pořádku, během několika okamžiků Vám na registrovaný e-mail budou doručeny Vaše registrační údaje a automatické potvrzení Vaší objednávky.

Objednávku je taktéž možné provést telefonicky (499 522 300, 602 123 177), nebo prostřednictvím e-mailu prodej@itadeco.cz . Jsme Vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00.

 

DOPRAVA

Česká pošta - balík do ruky ............................................................................................. 130 Kč

Zásilková doprava PPL .................................................................................................... 90 Kč

Osobní odběr (distribuční sklad L.Mašínové 1397, 509 01 Nová Paka) .......................... zdarma

Paletová přeprava GEIS .................................................................................................. 300 Kč

Zásilková doprava PPL Slovensko .................................................................................. 200 Kč

 

PLATBA

Dobírka ............................................................................................................................ 30 Kč

Bankovní převod ............................................................................................................. zdarma (platba předem)

Online platba PayU ......................................................................................................... zdarma (platba předem)

Hotově při převzetí v distribučním skladu ....................................................................... zdarma

Dobírka Slovensko .......................................................................................................... 50 Kč

 

Při objednávce nad 3000Kč s DPH je doprava po ČR ZDARMA.

 

Bankovní spojení (KB a.s.): 43-5836340227/0100

Při platbě bankovním převodem prosíme vždy užívejte číslo (kód) objednávky jako variabilní symbol.

 

DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta se vždy řídí aktuální skladovou zásobou.

Zboží označené jako "SKLADEM" je fyzicky skladem na našem expedičním skladě a expedujeme jej vždy v den vytvoření objednávky. Garantujeme při obdržení objednávky do 12:00 hod.

Zboží, které je označeno jako "Do 2 dnů" je standardně skladem u jednoho z našich dodavatelů. Takové zboží ve většině případů expedujeme do 7-10 dnů po vytvoření objednávky.

Zboží "Do týdne" bohužel aktuálně není skladem u nás, ani u našich dodavatelů. Může být buď doprodané, rezervované a nebo teprve na cestě na sklad. Dodací lhůta je u takovéhoto zboží různá, proto doporučujeme se před vytvořením objednávky dotázat prostřednictví předpřipraveného formuláře v detailu produktu. Operátoři našeho e-shopu následně prověří aktuální dostupnost u dodavatelů a budou Vás neprodleně informovat.

 

REKLAMACE

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

Záruční doba začíná běžet převzetím zboží zákazníkem.

Každá založená reklamace je posuzována individuálně a v případě potřeby je zboží odesláno na opravu do autorizovaného servisu. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 kalendářních dní.

Jak postupovat, když...

1) Chci reklamovat nebo vrátit zboží

Kontaktujte nás telefonicky či e-mailem. Následně zboží zabalte a dle zadaných pokynů zašlete zpět k nám na adresu: ITADECO s.r.o., L. Mašínové 1397, 509 01, Nová Paka a zásilku označte heslem REKLAMACE (VRATKA).

 

2) Je přijaté zboží poškozené

Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození (vnější obal je protržen, apod.) nepřebírejte.

Veškeré zásilky odesílané naším e-shopem jsou vždy pojištěny do výše hodnoty zboží a označeny páskou s názvem společnosti. 

Je-li zboží poškozeno, je nutné o této skutečnosti co nejdříve informovat buď náš e-shop, nebo přímo přepravce, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.

  • Česká pošta: oznamte osobně nepozději do 48 hodin od doručení na jakékoliv pobočce pošty. 
  • PPL: oznamte do 3 pracovních dnů na tel. 840 775 775.

 Doporučujeme vždy pořídit fotodokumentaci a poškozené zboží včetně vnějšího obalu uschovat až do úplného vyřešení situace.

 3) Zboží bylo dodáno nekompletní, nebo neodpovídá objednanému typu

Prosíme, napište nám neprodleně podrobnosti prostřednictvím e-mailu na prodej@itadeco.cz a my budeme nastalou věc řešit.

 

V případě jakéhokoliv dotazu nás neváhejte kontaktovat telefonicky (602 123 177) nebo prostředictvím e-mailu prodej@itadeco.cz

 

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Zboží zakoupené v našem e-shopu zboží můžete vrátit bez udání důvodu během zákonné 14denní lhůty od data jeho převzetí. Platí to samozřejmě i na objednávky s osobním odběrem. O této skutečnosti nás prosím informujte telefonicky nebo e-mailem a k vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit písemné odstoupení od kupní smlouvy.